1. SPLOŠNA DOLOČILA
Ti splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta Jupiter International d.o.o., turistična agencija (v nadaljevanju: organizator potovanja) in potnik, ki se prijavlja na izbrani turistični aranžma. V primeru, da je v posameznem programu glede katerekoli točke teh Splošnih pogojev in navodil drugače določeno, velja navedba oziroma določila, navedena v programu.

2. PRIJAVA
Ob prijavi organizator potovanja in potnik skleneta prijavo na potovanje, ki je obenem potrdilo o potovanju in vsebuje podatke o potnikovem aranžmaju ali pa se sklicuje na program potovanja, kjer so ti podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja ter vplačati varščino oz. akontacijo. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške, oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov. Prijava je lahko tudi pisna. Potnikova prijava velja za potrjeno, ko agenciji Jupiter International d.o.o. vrne podpisano prijavo in prejme potrdilo o plačani varščini. Elektronski naslovi, ki nam jih posredujete, so namenjeni obveščanju potnikov o samem izletu (obvestila o potovanju, spremembe, stornacije), prav tako nam s tem dovolite uporabo e-naslovov v komercialne namene naše agencije.

3. STORITVE
V ceno aranžmaja so vštete vse storitve, ki so vpisane, kot vštete pri posameznem aranžmaju. Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceno aranžmaja ali so za njih v programu predvidena doplačila.
Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja, ali predstavniku organizatorja potovanja v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti.

4. PLAČILO
Varščina oz. akontacija, ki jo potnik plača ob prijavi, znaša 30% cene aranžmaja, oziroma toliko, kot je navedeno v programu potovanja. Ob prijavi potnik plača tudi 10 EUR stroška rezervacije oz. prijavnine, ki je obvezno doplačilo. Preostali del plača najpozneje 30 dni pred začetkom potovanja, oziroma po mesečnih obrokih preko položnic kot je navedeno v programu. V primeru, da preostalega dela vrednosti aranžmaja potnik ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal aranžma. V tem primeru se upošteva 8. točka Splošnih pogojev in navodil za potovanja za skupine. Potnik je ob odhodu dolžan predložiti vodji potovanja dokument o plačanem aranžmaju (vaucher). Jupiter international d.o.o. potnikom ne nudi neobveznega doplačila zavarovanja rizika odpovedi v primeru odpovedi potovanja.

5. CENE
Cene potovanja so določene v programu potovanja, veljajo pa od dneva objave programa. Organizator potovanja si pridružuje pravico do spremembe cen zaradi sprememb v menjalniškem valutnem tečaju ali sprememb v tarifah prevoznikov. Cena turističnega aranžmaja se sme zvišati najpozneje do dvajsetega dne pred začetkom potovanja. Če zvišanje dogovorjene cene preseže 10% , lahko potrošnik odstopi od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo. V tem primeru mora organizator potovanja potrošniku vrniti vplačan znesek.

6. POTNI DOKUMENTI
Potnik, ki se prijavi na potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni list oziroma osebno izkaznico, če potuje v države EU ali države, s katerimi ima Republika Slovenija sklenjene tovrstne mednarodne sporazume. Mladoletne osebe si morajo priskrbeti ustrezno potrdilo na upravni enoti in sicer za države, kjer je to predpisano. Potnik si je dolžan pred potovanjem, oziroma do roka ki je v programu določen, pridobiti vizum za državo/e v katero/e potuje. Če potnik te obveznosti ne izpolni, postopa organizator potovanja po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. O pridobitvi vizuma mora organizator potrošnika opozorit pri sklepanju pogodbe o turističnem potovanju.

7. POTNIKOVA ODPOVED POTOVANJA
Potnik ima pravico do odpovedi potovanja v poslovalnici, kjer se je za potovanje prijavil. Odpoved potovanja mora biti podana z izpolnjenim obrazcem za odpovedi, agencije Jupiter International d.o.o. ali v dopisni obliki preko e-pošte (info@jupiter.si). Denarja se ob odjavi ne vrača, lahko pa prijavljene osebe nadomestite z drugimi, najkasneje 8 delovnih dni pred odhodom na potovanje. Potnik lahko najkasneje 30 dni pred odhodom na potovanje, spremeni termin oz. lokacijo potovanja, že vplačan znesek pa se prenese na novo potovanje. Jupiter international d.o.o. potnikom ne nudi neobveznega doplačila zavarovanja rizika odpovedi v primeru odpovedi potovanja.

8. OBVEZNOSTI IZ POGODBE O ORGANIZIRANJU POTOVANJ
Splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje so obvezna priloga sklenjene pogodbe o organiziranju potovanj in so objavljeni na naši spletni strani www.jupiter.si. S podpisom pogodbe o organiziranju potovanja ali s poslano prijavo preko elektronske pošte se smatra, da so vsi udeleženci potovanja po tej pogodbi seznanjeni z vsemi določili, ki jih navajajo Splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje.

9. CARINSKI IN DEVIZNI PREDPISI
Potnik je dolžan spoštovati carinske in devizne predpise; če zaradi nespoštovanja le-teh ne bi mogel nadaljevati potovanja, nosi vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem.

10. KATEGORIZACIJA NEMESTITVENIH OBJEKTOV
Kategorizacije namestitvenih objektov (število zvezdic oziroma kategorija objektov), navedene v katalogih ali programih potovalne agencije Jupiter International d.o.o. za turistične aranžmaje oziroma potovanja, so lokalne oz. nacionalne kategorizacije. Za namestitve, ki nimajo kategorizacije poda organizator svojo oceno kategorizacije.

11. REKLAMACIJE
Potnik je dolžan pisno vložiti reklamacijo v 2 mesecih po končanem potovanju. Potrošnik mora v najkrajšem možnem času uzvajalcu storitev , organizatorju oz. prodajalcu ali lokalnemu predstavniku organizatorja, če obstaja pisno ali v drugi obliki sporočiti vsako napako, ki jo med izpolnjevanjem pogodbe opazi na kraju samem. Potrošnik mora biti o tem dejstvu pisno obveščen pred odhodom na potovanje. Vzpostavitev stikov z osebo , ki sprejema pritožbe pa mu mora biti dostopna na enostaven način. Ob morebitni pritožbi mora organizator potovanja ali predstavnik prodajalca v nakrajšem možnem času narediti vse potrebno za odpravo pomanjkljivosti. Če pomanjkljivosti niso bile odpravljene na kraju samem, lahko potrošnik po vrnitvi s potovanja uveljavlja sorazmerno znižanje cene po končanem potovanju. Če sta obseg ali kakovost opravljenih storitev bistveno odstopala od obsega in kakovosti, ki sta bila določena na potrdilu o potovanju, je potrošnik upravičen do vračila vsega vplačanega zneska. V obeh primerih se mora potnik pritožiti pisno v roku dveh mesecev po končanem potovanju. Zahteva za znižanje cene ali vračilo vplačanega zneska ne vpliva na potrošnikovo pravico , da zahteva povrnitev škode.
Glede reševanja zahtevkov potrošnika se smiselno uporabljajo roki določeni v 39. čl. Zakona. Rok za odgovor reklamacije je 8 dni.
Organizator oz. lokalni predstavnik organizatorja , če obstaja, mora potrošniku, ki se med potovanjem znajde v težavah zaradi nepredvidljivih napak, ki niso povezane z zagotavljanjem pogodbenih storitev in jih je povzročila tretja oseba ali , ki so posledica višje sile ali dogodka, ki ga kljub skrbnemu ravnanju ni bilo mogoče preprečiti, ponuditi takojšnjo pomoč.

12. ZDRAVSTVENI PREDPISI
V primeru, da so v programu navedena oziroma zahtevana določena cepljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo – knjižico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji.

13. PRTLJAGA
Prevoz prtljage do določene teže, ki jo določa prevoznik, je brezplačen. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika); vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem, v ustrezni valuti oziroma po določilih letalskega prevoznika. Organizator potovanja ne prevzema nikakršne odgovornosti za izgubljeno ali poškodovano prtljago. Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec PIR letalske družbe, ki je opravila prevoz, ter izpolnjenega (1 izvod) preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa obdrži zase. Na podlagi obrazca mu letalska družba izplača odškodnino, po predpisih, ki veljajo v mednarodnem potniškem prometu.

14. IZGUBA DOKUMENTOV
Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Pri urejanju formalnosti se potnik lahko za nasvete in pomoč obrne na vodjo potovanja ali na predstavnika organizatorja potovanja. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov potovanje prekiniti, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega potovanja.

15. INFORMACIJE IN KONČNA DOLOČILA
Informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu, ne obvezujejo organizatorja potovanja bolj kot navedbe v ponudbi oziroma v samem programu potovanja. V primeru spora med strankama je za vse spore pristojno sodišče po stalnem bivališču potrošnika.

JUPITER International d.o.o.
Ljubljana, 1.12.2010